Svrha Agrosloven Pravila o privatnosti (u daljnjem tekstu: Pravila) je informirati kupce, potencijalne kupce ili posjetitelje Agrosloven web stranica o svrsi i pravnoj osnovi obrade osobnih podataka.

Agrosloven z.o.o., Trstenik 1C, 4204 Golnik, Slovenija (u daljnjem tekstu: Agrosloven, davatelj usluge ili voditelj obrade osobnih podataka) štiti vaše osobne podatke osiguravajući njihovu sigurnost tijekom poslovanja.

U Agroslovenu cijenimo vašu privatnost te uvijek pažljivo čuvamo vaše podatke.

Ova Pravila privatnosti mogu se mijenjati ili dopunjavati u bilo kojem trenutku bez prethodne obavijesti. Korištenjem web stranica davatelja usluga nakon promjene, pojedinac potvrđuje da prihvaća te promjene.

Sve naše aktivnosti povezane s obradom osobnih podataka usklađene su s važećim europskim zakonodavstvom (posebno Uredbom (EU) 2016/679 o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i slobodnom kretanju takvih podataka (Opća uredba o zaštiti podataka ili GDPR)) i nacionalnim zakonodavstvom Republike Slovenije (Zakon o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-1), Zakon o elektroničkoj trgovini (ZEPT), itd.).

Pravila privatnosti odnose se na obradu osobnih podataka koje Agrosloven dobiva od vas prilikom posjete i korištenja Agrosloven web stranica ili ih dostavite na drugi način.

Voditelj obrade i službenik za zaštitu podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je Agrosloven z.o.o., Trstenik 1C, 4204 Golnik, Slovenija.

Agrosloven je imenovao službenika za zaštitu podataka koji se može kontaktirati putem e-maila: info@agrosloven.si.

Ako imate bilo kakva pitanja o korištenju ovih pravila ili u vezi s ostvarivanjem vaših prava iz ovih pravila, obratite se službeniku za zaštitu podataka na kontakt naveden u sljedećem dijelu pravila.

Ključni pojmovi

Osobni podaci podrazumijevaju sve informacije koje se mogu koristiti za identifikaciju pojedinca (uključujući npr. ime, prezime, e-mail adresu, telefonski broj itd.).

Voditelj obrade je pravna osoba koja određuje svrhe i načine obrade Vaših osobnih podataka.

Izvršitelj obrade je pravna ili fizička osoba koja obrađuje osobne podatke u ime voditelja obrade.

Obrada podrazumijeva prikupljanje, pohranu, pristup i sve druge oblike korištenja osobnih podataka.

EEA znači Europski gospodarski prostor koji uključuje sve države članice Europske unije, Island, Norvešku i Lihtenštajn.

Osobni podaci

Osobni podaci su informacije koje vas identificiraju kao određenu ili prepoznatljivu osobu. Pojedinac je prepoznatljiv kada se može izravno ili neizravno identificirati, posebno putem identifikatora kao što su ime, identifikacijski broj, lokacijski podaci ili putem jednog ili više čimbenika specifičnih za fizički, fiziološki, genetski, mentalni, ekonomski, kulturni ili socijalni identitet tog pojedinca.

Davatelj usluga, u skladu sa svrhama definiranima u ovim pravilima, prikuplja sljedeće osobne podatke:

• Osnovni podaci o korisnicima (ime, adresa, datum rođenja, lokacija)
• Kontakt podaci i podaci o komunikaciji s voditeljem obrade (e-mail adresa, telefonski broj)
• Podaci o kupnjama i izdanim računima (datum i mjesto kupnje, kupljeni artikli, cijene)
• Podaci o korištenju web stranice (posjećene stranice, vrijeme provedeno na stranici)

Vaše osobne podatke dobivamo i korištenjem kolačića na našoj web stranici. Ovdje možete saznati više o korištenju kolačića.

Pružatelj prikuplja samo one osobne podatke koji su prikladni i potrebni za ispunjenje svrhe za koju se ti podaci obrađuju.

Razdoblje tijekom kojeg pružatelj pohranjuje prikupljene podatke dodatno je definirano u odjeljku Pohrana osobnih podataka ove Politike.

Pravna osnova za obradu podataka

Davatelj prikuplja i obrađuje vaše osobne podatke na sljedećim pravnim osnovama:

• Obrada na temelju zakona
• Obrada na temelju ugovora
• Obrada na temelju pristanka korisnika
• Obrada na temelju legitimnog interesa

Svrha obrade podataka

Davatelj prikuplja i obrađuje vaše osobne podatke u svrhe kao što su:

• Komunikacija s vama o uslugama i odgovaranje na vaša pitanja
• Zaključenje i izvršenje ugovora
• Izravna obavijest o posebnim ponudama, popustima i sadržaju putem e-maila ili SMS-a
• Obavijesti putem telefonskih poziva i redovne pošte uz vašu privolu

Upravljanje kolačićima

Na našoj web stranici koristimo kolačiće kako bismo vam pružili bolje korisničko iskustvo. Više o upravljanju kolačićima možete saznati u našim Pravilima o kolačićima.

Vaša prava

Imate pravo zatražiti pristup svojim osobnim podacima, ispraviti ih, obrisati ili ograničiti njihovu obradu. Više o vašim pravima možete saznati u našim pravilima.

Promjene i kontakt

Ova Pravila o privatnosti mogu se promijeniti u bilo kojem trenutku. Ažurirana verzija bit će objavljena na: www.agrosloven.hr.

Za sva dodatna pitanja možete nam se obratiti putem e-maila: info@agrosloven.si.

Opća statistička obrada podataka o kupcima i njihovim narudžbama, kao i potencijalnim kupcima (kontaktima) za potrebe interne prodajne analize, ponovljenih kupnji, agregiranog ponašanja kupaca, optimizacije oglašavanja i poslovanja

U tvrtki Agrosloven z.o.o. provodimo opću statističku obradu podataka o kupcima i njihovim narudžbama, kao i potencijalnim kupcima (kontaktima), na temelju koje provodimo interne analize prodaje, ponovljene kupnje i agregirano ponašanje kupaca, pratimo i optimiziramo poslovnu učinkovitost te optimiziramo oglašavanje, primjerice:

• Pratimo prodaju putem naših prodajnih kanala
• Pratimo koliko kupaca ponavlja kupnje, koliko brzo i u kojem iznosu
• Pratimo opće statističke podatke o prodaji, poput prosječne vrijednosti košarice, broja proizvoda u narudžbi i slično
• Pratimo odgovore na e-mail, SMS poruke, telefonske pozive i razne oglašivačke poruke, i na temelju toga optimiziramo oglašavanje (odlučujemo što, gdje, kome i kako oglašavati)

Takvo statističko praćenje omogućuje nam optimizaciju poslovanja i oglašavanja uopće te omogućuje ponudu povoljnih proizvoda i usluga korisnicima. Ova obrada osobnih podataka temelji se na legitimnom interesu pružatelja za uspješno poslovanje i pružanje kvalitetnih usluga korisnicima.

Obrada podataka o nepreuzetim daljinskim narudžbama radi sprječavanja prijevara

U tvrtki Agrosloven z.o.o. obrađujemo podatke o poslanim i nepreuzetim daljinskim narudžbama na temelju našeg legitimnog interesa kako bismo utvrdili koji kupci nerazmjerno naručuju proizvode uz plaćanje pouzećem, a zatim ih ne preuzimaju, uzrokujući nam financijske gubitke koje želimo spriječiti.

Kada identificiramo takve kupce, onemogućujemo im naručivanje proizvoda uz plaćanje pouzećem u internetskoj trgovini, ali im je i dalje omogućeno naručivanje uz unaprijed plaćanje kreditnim karticama.

Automatska e-mail komunikacija s korisnikom na temelju započetog procesa online kupnje

U Agrosloven z.o.o. povremeno šaljemo e-mail poruke potencijalnim kupcima koji su dodali proizvode u svoju košaricu, ali nisu dovršili kupnju, kako bismo ih pokušali potaknuti na dovršetak kupnje ili pružili pomoć i informacije o tome.

Ako ne želite primati ovu vrstu komunikacije, možete u bilo kojem trenutku prekinuti obradu podataka slanjem pisanog zahtjeva na našu e-mail adresu: info@agrosloven.hr.

Korištenje Google Remarketing usluge

Korištenje Google Remarketing usluge omogućuje Googleu prikazivanje naših oglasa za proizvode na drugim web stranicama i aplikacijama (uključujući YouTube) na temelju proizvoda koje ste pregledali na Agrosloven web stranicama.

Pomoću kolačića Google “pamti” vaš uređaj, posjet Agrosloven web stranici te proizvode koje ste pregledali. Kada posjetite web stranicu ili aplikaciju koja je dio Google Display mreže, Google vam može prikazati oglas za pregledani proizvod.

Za korištenje Google Remarketing usluge obrađuju se vaši podaci (ime, e-mail, i telefonski broj) i šalju Googleu u anonimnom obliku. Unatoč korištenju usluge, Agrosloven ne može utvrditi jeste li kupili proizvod na temelju određenog oglasa.

Podaci se obrađuju isključivo na temelju vašeg pristanka, koji možete povući u bilo kojem trenutku slanjem pisanog zahtjeva na našu e-mail adresu: info@agrosloven.si.

Provedba pravnih zahtjeva, zaštita naših prava i rješavanje sporova

Prikupljamo osobne podatke za ostvarivanje pravnih obveza i rješavanje sporova, u skladu sa zakonom.

Zakonske obveze

Prikupljamo vaše podatke kako bismo ispunili zakonske obveze, poput pohrane računa u porezne svrhe. Podatke obrađujemo samo u mjeri potrebnoj za ispunjenje zakonskih zahtjeva.

Pohrana osobnih podataka

Pružatelj će vaše osobne podatke čuvati samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe za koju su podaci prikupljeni.

Osobni podaci obrađeni na temelju zakona čuvat će se prema propisanom zakonskom roku.

Osobni podaci obrađeni na temelju ugovornog odnosa s korisnikom čuvat će se za vrijeme potrebno za izvršenje ugovora i dodatnih 5 godina nakon njegovog isteka, osim u slučaju spora između korisnika i pružatelja, kada će se podaci čuvati dodatnih 5 godina od datuma sudske ili arbitražne odluke.

Osobni podaci obrađeni na temelju privole korisnika čuvat će se trajno, dok korisnik ne povuče privolu. Pružatelj će takve podatke izbrisati prije povlačenja samo ako je svrha obrade podataka već postignuta.

Nakon isteka roka pohrane, pružatelj osobne podatke trajno i učinkovito briše ili anonimizira kako se ne bi mogli povezati s određenim korisnikom.

Dodatne specifikacije pohrane:

• Komunikacija s korisnikom: 12 mjeseci od završetka komunikacije.
• Ispunjavanje ugovora: 5 godina od izvršenja ugovora.
• Izravna obavijest: do povlačenja privole.
• Nepreuzete narudžbe: 5 godina od početka obrade.
• Automatska e-mail komunikacija: do povlačenja privole.
• Google Remarketing: do povlačenja privole.

Ugovorna obrada osobnih podataka

Pružatelj može povjeriti pojedine zadatke obrade podataka drugim osobama (ugovornim obrađivačima). Ugovorni obrađivači mogu obrađivati povjerene podatke isključivo u ime pružatelja i prema njegovim uputama, u skladu sa svrhom definiranom u ovoj politici privatnosti.

Pružatelj neće otkrivati vaše osobne podatke neovlaštenim trećim stranama.

Kolačići

Kolačići su nevidljive datoteke koje se privremeno pohranjuju na vaš tvrdi disk i omogućuju davatelju usluga prepoznavanje vašeg računala prilikom sljedećeg posjeta web stranici. Davatelj koristi kolačiće samo za prikupljanje informacija povezanih s korištenjem web stranice i optimizaciju svojih internetskih oglašivačkih aktivnosti.

Oglašivački kolačići prate korištenje web stranice od strane pojedinca, osim ako pojedinac ne pristane na korištenje kolačića na web stranici.

Više o kolačićima i njihovoj upotrebi možete pročitati ovdje.

Sigurnost

Davatelj usluga nastoji osigurati sigurnost osobnih podataka. Vaši su podaci stalno zaštićeni od gubitka, uništenja, krivotvorenja, manipulacije, neovlaštenog pristupa ili neovlaštenog otkrivanja.

Poduzimamo organizacijske i tehničke mjere za zaštitu osobnih podataka, kao što su:

• obuka zaposlenika;
• pažljiv odabir i nadzor nad izvođačima;
• sigurnosna pohrana elektronički pohranjenih podataka;
• redovno održavanje i ažuriranje računalne opreme.

Pristanak maloljetnika u vezi s uslugama informacijskog društva

Maloljetnici mlađi od 16 godina ne bi smjeli davati nikakve osobne podatke na web stranici ili na drugi način bez dopuštenja (suglasnosti ili odobrenja) osobe koja ima roditeljsku odgovornost za dijete (jednog od roditelja ili skrbnika). Davatelj nikada neće svjesno prikupljati osobne podatke od osoba za koje je poznato da su maloljetne (mlađe od 16 godina) niti ih koristiti ili otkrivati trećim neovlaštenim stranama bez pristanka osobe koja ima roditeljsku odgovornost za dijete.

Ovo ne utječe na opće ugovorno pravo država članica, kao što su pravila o valjanosti, formiranju ili učinku ugovora u vezi s djetetom.

Davatelj, uzimajući u obzir dostupnu tehnologiju, ulaže razumne napore kako bi provjerio je li osoba koja ima roditeljsku odgovornost za dijete dala ili odobrila suglasnost u takvim slučajevima.

Prava pojedinca u vezi s obradom podataka

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s našom politikom privatnosti ili obradom vaših osobnih podataka, možete nas kontaktirati u bilo kojem trenutku. Pišite nam na info@agrosloven.si. Na temelju vašeg zahtjeva, pružit ćemo vam tražene informacije ili (u skladu sa zakonskim propisima) osigurati ostvarenje vaših prava.

Imate sljedeća prava u vezi s obradom podataka:

• Pravo na povlačenje suglasnosti:Ako ste kao pojedinac dali privolu za obradu svojih osobnih podataka (za jednu ili više specifičnih svrha), imate pravo povući ovu privolu u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade na temelju suglasnosti prije njezina povlačenja.

Povlačenje privole može se obaviti pismenim putem, što se šalje voditelju obrade na jedan od kontakata navedenih na web stranici https://agrosloven.hr/contact.

Povlačenje privole za obradu osobnih podataka za pojedinca nema negativne posljedice ili sankcije. Međutim, moguće je da voditelj obrade više neće moći pružiti pojedine ili više svojih usluga pojedincu nakon povlačenja privole za obradu osobnih podataka.

• Pravo na pristup osobnim podacima:Kao pojedinac, imate pravo dobiti potvrdu od davatelja (voditelja obrade osobnih podataka) o tome obrađuju li se ili ne osobni podaci koji se odnose na vas, te, gdje je to slučaj, pristupiti osobnim podacima i određenim informacijama.
• Pravo na ispravak osobnih podataka:Kao pojedinac, imate pravo dobiti od davatelja, bez odgađanja, ispravak netočnih osobnih podataka koji se odnose na vas. Kao pojedinac, uzimajući u obzir svrhe obrade, imate pravo na dopunu nepotpunih osobnih podataka.
• Pravo na brisanje osobnih podataka (“pravo na zaborav”):Kao pojedinac, imate pravo dobiti od davatelja brisanje osobnih podataka koji se odnose na vas bez nepotrebnog odgađanja te davatelj mora izbrisati podatke bez nepotrebnog odgađanja gdje postoji jedan od sljedećih razloga:

• • podaci više nisu potrebni u svrhe za koje su prikupljeni ili obrađeni;
  • povlačite suglasnost, a nema drugog pravnog temelja za obradu;
  • podaci su nezakonito obrađeni;
  • podaci moraju biti izbrisani radi poštivanja zakonske obveze.

Međutim, u određenim slučajevima opisanim u članku 17(3) GDPR-a, nemate pravo na brisanje podataka.

• Pravo na ograničenje obrade:Kao pojedinac, imate pravo od davatelja zatražiti ograničenje obrade podataka u slučajevima kada:

• • osporavate točnost osobnih podataka za razdoblje koje omogućuje provjeru točnosti osobnih podataka;
  • obrada je nezakonita, a protivite se brisanju podataka i umjesto toga tražite ograničenje njihove upotrebe;
  • davatelj više ne treba podatke, ali su vam potrebni radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva;
  • uložili ste prigovor na obradu.

• Pravo na prenosivost podataka:Kao pojedinac, imate pravo primiti osobne podatke koji se odnose na vas, a koje ste pružili davatelju, u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu, te imate pravo prenijeti te podatke drugom davatelju bez ometanja od strane davatelja kojem su podaci dostavljeni.
• Pravo na prigovor na obradu:Kao pojedinac, imate pravo prigovoriti obradi osobnih podataka u bilo kojem trenutku na temelju razloga povezanih s vašom specifičnom situacijom.
• Pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu:Imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu, posebice u državi članici vašeg uobičajenog boravišta, mjesta rada ili mjesta navodnog kršenja ako smatrate da obrada osobnih podataka koji se odnose na vas krši propise o zaštiti podataka.

Svi zahtjevi vezani uz ostvarivanje prava pojedinaca mogu se dostaviti pismenim putem voditelju obrade na jedan od kontakata navedenih na web stranici https://agrosloven.hr/contact.

Obavijest nadzornom tijelu o kršenju zaštite osobnih podataka

U slučaju kršenja zaštite osobnih podataka, davatelj je dužan obavijestiti nadležno nadzorno tijelo, osim ako je vjerojatno da prava i slobode pojedinaca nisu ugroženi. Ako dođe do povrede koja bi mogla predstavljati značajan rizik za prava i slobode pojedinaca, davatelj mora odmah ili bez nepotrebnog odgađanja obavijestiti pojedince na koje se podaci odnose.

Objava izmjena

Sve promjene naše politike privatnosti bit će objavljene na ovoj web stranici.

Objavljeno 21. 09. 2024.